未能對顧客做適合推薦是導致離開的重要原因
拿起衣服引導顧客試穿
將顧客的藉口變成接近的理由
熱情對待陪同逛街的人，適當徵詢其看法
對猶豫不決的人給予壓力和誘惑，離開前強調衣服的賣點
引導顧客說出不能購買的原因，推動購買行動
做顧客希望你做的事，說顧客喜歡聽的話
認真推薦商品的賣點
推薦顧客類似款式的衣服
鼓勵顧客多跟你互動
對顧客錯誤的觀念予以引導
推銷要揚長避短，轉移矛盾
絕對不要批評其他店家
真誠感謝顧客提出的抱怨，並轉移焦點
講話時保持專業自信、速度適中、真誠坦然
面對殺價時堅守防線，必要時適當讓步
讓顧客認為價格無法再降，詢問顧客買衣服的真正目的，取得其認同
只有當顧客可買可不買殺價才有威力
對方接受你的想法，才會接受推薦
店員處理問題的方式比解決問題重要很多
服飾店賣的到底是什麼？店員應該認真思考這個問題
顧客極需要被尊重，這是最基本的要求
培養顧客作為長期客人非常重要
強調衣服的價值比討價還價重要，客人都希望買到品質好的東西，不要讓談話重心落在價格上
不應輕易讓顧客離開門市，積極主動留住顧客
服裝沒有產生吸引力，顧客會喜歡討價還價
價格超過預算，嘗試推薦其他款式
店員不應該放任客人冷靜思考、理性選擇
當你理直氣壯的時候也是顧客討厭你的時候
面對顧客抱怨，先穩定顧客情緒，鼓勵顧客說出想法，問題就比較容易解決
面對退換貨時，引導顧客說出衣服問題，若責任確實在顧客，店員仍有責任幫助顧客解決問題
處理顧客投訴勿過早辯解和答覆
衣物售出前作好保養知識介紹
投訴的顧客絕對不是來找麻煩的，而是有問題尋求我們的幫助
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